Регулярно обсуждая результаты работы своих подчиненных, руководители склонны отмечать как их сильные, так и слабые стороны. Помимо этого, мы часто выражаем критику очень обобщенно и не конкретно, что делает ее бессмысленной и не информативной. Когда человек не понимает, что именно он делает неправильно, он не может изменить свое поведение и улучшить себя. Поставьте себя на паузу и обдумайте, что вам сказали. Возможно, в критике есть зерно истины, которое стоит учесть. Если это так, подумайте, как вы можете использовать эту информацию в своей пользу.
Чтобы реакция на критику была адекватной, попробуйте эти несложные приемы для снятия нервного напряжения. Негативная критика также может унизить человека и вызвать у него эмоциональную реакцию. В результате, общение может перерасти в конфликт и ухудшить отношения между нами и нашим собеседником. Когда мы критикуем, мы зачастую фокусируемся только на недостатках и ошибках, забывая о хороших качествах и достижениях. Это может вызвать негативные эмоции и усилить чувство недовольства и неполноценности у нашего собеседника. Критика, особенно негативная, может заставить человека чувствовать себя униженным и неуверенным.
Чтобы такая коммуникация состоялась, одной стороне важно свои замечания грамотно подать, а другой – правильно принять (об этом мы говорим здесь). Основная причина объективной критики – выявить ошибки с целью их недопущения в будущем. Например, по этой причине нас часто критикуют родители – они хотят как правильно критиковать научить своих детей поступать правильно. Если говорить о безосновательной критике, здесь причин может быть много – от личной неприязни до психологических проблем у конкретного человека. Возможно, собеседник считает вас конкурентом по работе или в личных делах, а потому пытается выбить вас из колеи.
Как же научиться критиковать конструктивно с учетом всего вышесказанного? Воспользуйтесь следующими рекомендациями, чтобы сделать разговоры с сотрудниками как можно более результативными. К сожалению, такой подход не устраивает рядовых сотрудников.
Таким образом, в контексте темы профессиональный критик – человек, занимающийся серьезной работой и дающий объективные оценки. Когда мы долгое время просидели над проектом, он нам априори дорог. Мы вложили в него кучу профессиональных и душевных ресурсов.
Это необходимо, чтобы человек подготовился к разговору, сам разобрался в нюансах проекта, пришёл на обсуждение собранным. Критика — это стресс, даже если мы пытаемся воспринимать её правильно. Переживания неизбежны, поэтому дайте человеку время на подготовку.
Как Адекватная Критика Способна Помогать, А Перебор Критики Только Вредить
Если вам очень трудно принять критику и вы испытываете постоянные проблемы в связи с этим, имеет смысл обсудить это с психологом. Возможно, вам стоит освоить навыки регуляции эмоций или внести изменения в круг вашего общения. Психология человека такова, что не все готовы адекватно действительности воспринимать оценочные суждения. Даже если человек объективно оценивает качества или характер субъекта оценки. У многих включается защитная реакция в виде ответного поиска изъянов, недостатков, в виде стремления показать мнимому оппоненту, что он «тоже далеко не идеален».
Мы критикуем и принимаем критику на работе, среди наших друзей и в нашей семье. Это анализ, оценка и разбор какого-либо произведения, явления или продукта (и даже человека), с указанием возможностей улучшения. Большинство людей склонны воспринимать личную критику как нечто негативное, хотя это не всегда так.
Это поможет вашему собеседнику понять, что именно нужно улучшить. Во-вторых, критика часто воспринимается как атака на нашу личность. Мы можем чувствовать, что нас не уважают и не принимают такими, какие мы есть. Это может вызывать чувство обиды и разочарования и нарушать наши отношения с другими людьми. Мы можем начать испытывать негативные эмоции к тем, кто нас критикует, и избегать контакта с ними.
Высказывать критику так, чтобы на тебя не обиделись, непросто. Возможно, он вовсе не хотел вас обидеть, а пытался помочь, хоть и неумело. Если вы не спрашивали вашего собеседника об обратной связи и получили непрошеный совет, попросите его так больше не делать. Если человек хочет вам помочь, это имеет смысл делать только с вашего разрешения или по вашему запросу. Эмоциональные реакции на критику тоже различаются [1].
Подготовьте Предложения
По результатам всех этих процессов, а также личных неприятных историй, которые случаются с людьми, – у нас с вами в головах формируется некий свод правил и установок. Именно так в нашей культуре воспринимается это слово и это явление. Спрашивайте, что получатель обратной связи думает по поводу проблемы, предлагайте свои варианты решения, поощряйте его предложения. Всячески подчёркивайте, что основная цель разговора — понять друг друга, договориться и исправить ошибки. Прежде чем обрушить критические замечания на коллегу или члена семьи, подумайте, почему вам так хочется это сделать? Конструктивен ли ваш негативный отзыв или вы просто хотите выместить отрицательные эмоции?
Вы обнаружите, что получение обратной связи расширит ваши таланты и способности. Если в окружающую среду не было запроса на ваши реакции, то никакого позыва «покритиковать» у вас просто не должно возникать. И уж тем более, не должно возникать обиды на то, что кому-то не интересно ваше мнение и вы как его источник. У вас могут возникать чувства, мысли и реакции в ответ на любой стимул.
Из‑за этого нам хочется защищать его от любых недоброжелателей. Когда нам говорят про недостатки проекта, велик соблазн отреагировать неконструктивно. Мы обсуждаем не человека, а то, как он работал в конкретном проекте.
Чтобы ваш отзыв был действительно конструктивным, очень важно обратиться к собеседнику не только с описанием проблемы, но и с возможным решением. Гораздо умнее регулярно проводить личные беседы для обсуждения результатов работы. Проще говоря, чтобы ваши сотрудники о чем-то узнали, им надо об этом сказать. Они не смогут изменить подход к работе, если не догадываются о необходимости что-то менять. Каждый раз вы учитесь быстрее находить выход из сложнейших ситуаций.
Чтобы сохранить душевное равновесие сотрудников и продуктивность команды в целом, нужны правила и для того, кто критикует, и для получателя критики. Провести полезное совещание проще на словах, чем на деле, но ничего особенно сложного в этом нет. Воспользуйтесь несколькими простыми стратегиями для проведения успешных совещаний, после которых продуктивность ваших сотрудников повысится.
Впрочем, есть и еще ряд ситуаций – не столь явных, – когда высказывать свое мнение на самом деле не стоит. «Это важнейшие элементы, без которых не может быть конструктивной обратной связи, — подводит итог Санчез. Критика в этом случае проистекает из внутреннего чувства неудовлетворенности и непрерывного усилия противостоять ему. Человек, склонный “эмоционально” критиковать, пытается повысить чувство собственного достоинства, отрицая ценность другого человека. Такая критика основана на самонадеянности и является «убийцей» отношений. Наполовину справедливая критика – это когда ошибки случаются, но их количество преувеличено.
- То есть вам нужно вести диалог, а не произносить речь.
- Во-вторых, такая правильная критика указывает человеку на то, что у него получается хорошо, и дает ему ориентир для последующих действий.
- Есть и такие люди, для которых критика – это нечто вроде привычки.
- Так что подумайте о том, с кем вы имеете дело, прежде чем приступать к критике.
Неправильная реакция может привести к перепалке, конфликтам, другим последствиям. Человека с низкой и неустойчивой самооценкой любая критика может ранить и выработать презрение к некогда любимому занятию. Например, человек может отказаться от уроков пения, если кто-то ему скажет, что у него плохо получается. Причём неважно, в форме конструктивной или деструктивной критики.
Особенности Эффективной Критики
Это происходит потому, что люди реагируют прежде всего на эмоциональный тон. Поэтому необходимо прежде разобраться с собственными чувствами и по возможности остыть. Указав на поступки, нуждающиеся в исправлении, предложите один или два действенных способа улучшить поведение сотрудника. На этом этапе вы выступаете скорее в роли наставника, чем критика. Ваша цель — не наказать подчиненного, а наставить его на правильный путь. К счастью, попытки организовать постоянную обратную связь именно к этому и приводят.
Критикуя, они предпочитают подшучивать, делать уколы, которые никак не улучшают ситуацию. Относиться к критикуемому с уважением, с позиции «взрослый — взрослый», то есть на равных. Не поддавайтесь соблазну уйти в позицию «родителя» (пусть даже доброго) и делать это сверху вниз, например, указательным и поучительным тоном.
Таким образом, критика может быть полезным инструментом для развития и улучшения, если она применяется правильно и конструктивно. Во-вторых, регистрируйтесь, что критика может быть полезной. Она помогает нам видеть свои ошибки и недостатки и дает нам возможность исправить их.
Помните, что критика может вызвать недовольство или даже унизить людей. Поэтому, осознавайте, какие слова вы используете, чтобы не ранить их самооценку. Если у вас есть критика по поводу https://deveducation.com/ работы коллеги, попробуйте подойти к ней с позиции взаимопомощи и совместного решения проблемы. В данном пункте мы рассмотрели несколько ключевых проблем, связанных с критикой.
